Laatst bijgewerkt: 17-12-2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, producten en online programma’s aangeboden door Soleil by Suzanne, gevestigd in Nederland.

Door het boeken van een afspraak, het afnemen van een behandeling, het kopen van een product of het deelnemen aan een online aanbod, verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

1.1 Soleil by Suzanne: de eenmanszaak die holistische therapieën, consulten en aanverwante diensten aanbiedt.
1.2 Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van Soleil by Suzanne.
1.3 Behandeling / sessie: iedere vorm van holistische therapie, consult of begeleiding, zowel fysiek als online.

​

2. Diensten en werkwijze

2.1 Soleil by Suzanne biedt holistische therapie, waaronder (maar niet uitsluitend): Reiki, klankschaalsessies, energetische behandelingen, EFT, familieopstellingen, holistische consulten, geleide meditaties en online programma’s.
2.2 Alle behandelingen zijn aanvullend van aard en vervangen geen reguliere medische, psychologische of psychiatrische zorg. 2.3 De cliënt blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en het raadplegen van een arts of andere zorgverlener bij fysieke of mentale klachten.

​

3. Afspraken, annulering en no‑show

3.1 Afspraken kunnen tot minimaal 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht.
3.3 Bij niet verschijnen zonder afmelding (no‑show) wordt 100% van het sessietarief in rekening gebracht.
3.4 Soleil by Suzanne behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen bij overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden.

4. Betaling

4.1 Betaling dient voorafgaand aan of direct na de sessie te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Voor pakketten geldt dat deze volledig vooraf worden betaald, tenzij schriftelijk een betalingsregeling is overeengekomen.
4.3 Bij een betalingsregeling dient minimaal 50% vooraf te worden voldaan. Het resterende bedrag dient uiterlijk vóór of bij de tweede sessie te zijn betaald.
4.4 Bij uitblijven van betaling behoudt Soleil by Suzanne zich het recht voor verdere diensten op te schorten.

​

5. Pakketten

5.1 Sessiepakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
5.2 Pakketten dienen binnen 6 maanden na aankoop te worden gebruikt.
5.3 Niet gebruikte sessies binnen deze termijn komen te vervallen en geven geen recht op restitutie.
5.4 Na aankoop van een pakket is restitutie niet mogelijk, ook niet bij gedeeltelijk gebruik.

​

6. Aansprakelijkheid

6.1 Soleil by Suzanne is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit behandelingen, adviezen of het gebruik van producten.
6.2 Resultaten van holistische therapie kunnen per persoon verschillen; er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
6.3 Deelname aan sessies en programma’s geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

​

7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle materialen, waaronder meditaties, teksten, oefeningen, audio’s, video’s, intentiekaarten en online content, blijven eigendom van Soleil by Suzanne.
7.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

​

8. Privacy

8.1 Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Zie de privacyverklaring op de website voor verdere informatie.

​

9. Klachten

9.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via soleilbysuzanne@gmail.com.
9.2 Soleil by Suzanne streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

​

10. Wijzigingen

10.1 Soleil by Suzanne behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 De meest actuele versie is altijd te vinden op www.soleilbysuzanne.nl.

 

11. Toepasselijk recht

11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.